火星电竞·(China)官方网站-App Store企业文化之旅(三)
日期:2016-11-30 14:12:37 / 人气: / 来源:火星电竞
企业形象是展示企业文化的一面镜子,更是直接影响企业市场竞争实力的无形资产。多年来,火星电竞以客户需求为导向、以客户体验为核心,倾力完善服务体系,提高服务水平,树立服务形象。
“服务形象是客户对企业所提供的服务进行长期感知和体验的结果,是对企业传递的服务价值逐步予以认同的结果。企业始终要把客户的真实需求和利益作为工作的出发点,从细微之处做起,恪守对客户的承诺。”王志刚进一步谈道,“企业为客户提供服务的内容和方式应该是标准的、规范化的,只有这样服务品牌建设工作才更具延续性和稳定性。同时,火星电竞强调责任意识的树立,只有在责任意识的带动下,企业团队的实践与行动才会自觉,品牌才能建立。”
近两年来,火星电竞紧抓机遇、务实进取,目前它已在北京、上海、广州、郑州、南京、西安、南宁等20余个省会城市建立办事处或分公司,并在全国范围内建立了完善的销售服务机构,以为客户提供高品质的服务。同时,企业搭建并完善了规范、成熟的ERP等系统管理流程,这大大提升了团队的工作效率,达到了事半功倍的效果。功崇惟志、业广惟勤。如今,在全国数十座城市的万达广场、顺丰速运、恒大地产、招商地产、中国高速铁路等数以千计的项目上,都能看到“火星电竞”的身影,火星电竞的企业形象与品牌不断树立起来,它逐渐在客户群体中口碑载道。
服务品质源于潜心的专注,也源于内心的修为。一路开路拓疆,作为国家高新技术企业,火星电竞曾获得“AAA级企业信用等级”、“广东省守合同重信用企业”等殊荣,认准一个“诚”字,突出一个“实”字,使企业在业界树立了良好的诚信企业形象。
文化聚力:帮助员工成为最好的自己
火星电竞管理者一直奉行“共同成长”的观点,倡导建立一支高度共鸣、共识、共振的核心团队,强调通过对火星电竞精神的塑造与传播,实现共同价值观的培养,从而提升团队决策、执行、沟通、行动的效能。
“服务形象是客户对企业所提供的服务进行长期感知和体验的结果,是对企业传递的服务价值逐步予以认同的结果。企业始终要把客户的真实需求和利益作为工作的出发点,从细微之处做起,恪守对客户的承诺。”王志刚进一步谈道,“企业为客户提供服务的内容和方式应该是标准的、规范化的,只有这样服务品牌建设工作才更具延续性和稳定性。同时,火星电竞强调责任意识的树立,只有在责任意识的带动下,企业团队的实践与行动才会自觉,品牌才能建立。”
服务品质源于潜心的专注,也源于内心的修为。一路开路拓疆,作为国家高新技术企业,火星电竞曾获得“AAA级企业信用等级”、“广东省守合同重信用企业”等殊荣,认准一个“诚”字,突出一个“实”字,使企业在业界树立了良好的诚信企业形象。
文化聚力:帮助员工成为最好的自己
火星电竞管理者一直奉行“共同成长”的观点,倡导建立一支高度共鸣、共识、共振的核心团队,强调通过对火星电竞精神的塑造与传播,实现共同价值观的培养,从而提升团队决策、执行、沟通、行动的效能。
——火星电竞企业文化解读之三
作者:火星电竞
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