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品质与服务 年年迈大步

日期：2020-04-02 16:22:51 / 人气： / 来源：火星电竞

 

 

3月21日下午，火星电竞（股票代码：832966）2019年品质与服务回头看专题会议召开，王总、胡总及各部门负责人出席

 

 

会上，各部门负责人和代表轮流发言，总结2019年品质与服务元年收获和不足，提出所发现的问题，追根溯源，找出问题出现的症结所在，给出问题解决方法。明确2020年突破的重点和难点

 

生产部、品管部对其他部门提出的产品品质问题，做了深刻检查和分析，表示下大功夫逐一突破解决，严控品质质量关卡，提高产品合格率。采购部对产品用料瑕疵问题深入检讨，提出将对供应厂商进行更为严格的筛选和比对。研发部针对营销一线人员反馈的故障问题，逐一排查调试，做到更稳定，故障率更低。技术服务部对于极少数回复不及时、服务态度差的现象进行整治，确保收到客户及一线销售人员反馈的售后问题后，第一时间答复并协同部门解决。

 

王总强调，品质与服务是企业的生存之本，是客户的最大需求，是火星电竞一项长期和艰巨的任务。尽管2019年我们做了很大努力，产品质量和服务水平明显提高，但改进的地方仍有很多。要咬定青山不放松，使火星电竞的品质与服务年年有提升，年年迈大步。
 

 
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作者：火星电竞

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